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Retour

Pour des raisons d'hygiène, comprenez que nous n'acceptons pas le retour de produits usagés. Un retour est considéré comme éligible uniquement si les conditions et instructions du service après-vente sont respectées. Dans tous les cas, et dans un premier temps merci de contacter le service client par e-mail.

Vous avez le droit de renvoyer les produits achetés en ligne dans un délai de 14 jours et de demander à être remboursé. Les frais de retour sont à votre charge.

Conditions à respecter :

1- Etat des extensions et de l'emballage
L'ÉTIQUETTE HYGIÈNE NE DOIT PAS ÊTRE DÉCHIRÉE OU DÉCOLLÉE.

Le paquet contenant les extensions doit être intact. Les cheveux doivent être dans leur état d'origine. Ils ne doivent pas avoir été déballés, brossés, ni même portés. Le collier doit être en place.

 2 - Odeur

Les cheveux doivent être sans odeur. La présence d'une odeur de parfum, d'un soin ou d'un shampoing rendra le produit inéligible au retour et/ou à l'échange.

3 - Envoi
Le retour doit être effectué en Chine après validation des conditions de retour avec le support technique. Les frais de retour sont à la charge du client. Toute perte du colis avant son arrivée dans nos entrepôts sera à votre charge.

.Avant d'envoyer votre retour contactez le service client : contact@1001extensions.ch

Si vous souhaitez faire un retour parce que vous estimez que votre produit est défectueux, après confirmation du service client via des photos, vous obtiendrez un remboursement total.

A réception du retour, le remboursement sera effectué par le service comptabilité dans un délai de 20 jours ouvrés.

  • Pour un règlement par carte bancaire, le remboursement sera crédité sur le compte bancaire y étant relié.
  • Pour un règlement par Paypal, le remboursement sera crédité sur le compte Paypal utilisé au moment de la commande.

Attention : Tout produit renvoyé en mauvais état, utilisé ou sans son emballage d’origine ne sera pas remboursé, le produit doit être reçu en état neuf par nos services.

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